Tritac (Master) 4 Tips om met succes de feestdagen te beginnen met Black Friday

4 Tips om met succes de feestdagen te beginnen met Black Friday

20 september 2017  |  E-commerce

Doe jij al mee aan de Black Friday rage? Dit van oorsprong Amerikaanse concept heeft de wereld overgenomen en als je nu nog niet mee doet, is de kans groot dat je een flinke omzet misloopt. Met de toevoeging van Cyber Monday is het nu een weekend vol kortingen waar mensen voor in de rij staan. 

‘s Ochtends vroeg voor de deur van een winkel staan veranderde in online shoppen in het comfort van je eigen huis. Hoewel offline winkels nog steeds jaarlijks veel mensen aantrekken, maakte de verschuiving naar online winkelen het mogelijk dat Black Friday uitgroeide tot een wereldwijd fenomeen. De kick-off vindt plaats op 24 november van dit jaar, maar om succesvol te zijn moet je er snel bij zijn. Wij geven je 4 tips om succesvol mee te doen aan deze wereldwijde trend!

Geschiedenis

Omdat Black Friday de dag na Thanksgiving is, heeft het nooit echt voet aan wal gezet in andere landen dan de VS en Canada. Voor ons is het immers gewoon een werkdag, niemand heeft tijd om ‘s ochtends vroeg te gaan winkelen.. In 2003 merkten winkeliers echter op dat de online verkoop op de maandag ná Black Friday flink steeg. Zo is Cyber Monday ontstaan en begon het concept van Black Friday zich te verspreiden, een computer hebben we immers tegenwoordig bijna allemaal.

Waar mensen in de rest van de wereld niet bereid waren om ‘s nachts buiten te verkleumen tot de winkels open gaan om vervolgens met iedereen de strijd aan te gaan voor die ene fantastische aanbieding, wilden ze die aanbieding eigenlijk wel hebben. Cyber Monday was dé oplossing om lekker op de bank te blijven zitten en toch die koopjes te scoren. Cyber Monday werd opgepikt, te beginnen met kleine winkeltjes die met de hype meededen om wat extra geld te verdienen. Tegenwoordig openen ook grote e-commerce shops als Bol. com, Amazon, Zalando, HP en Tesco hun online deuren met drastische prijsverlagingen. Hoog tijd om hier in mee te gaan dus.

Wereldwijde groei

Hoewel Black Friday en Cyber Monday oorspronkelijk begonnen als aparte dagen, is het vrij snel uitgegroeid tot een weekend vol kortingen. Door dagelijks nieuwe aanbiedingen toe te voegen trekken retailers zoveel mogelijk (terugkerende) bezoekers aan. Het is zo'n groot evenement geworden dat winkeliers maanden vooruit plannen. Voorraden worden in september al aangevuld en vaak zijn er rond die tijd al aanbiedingen om restjes voorraad weg te krijgen om ruimte te maken voor de hardlopers. Eigenlijk is het niet eens meer een weekend met kortingen maar een maandenlange uitverkoop met Black Friday als hoogtepunt.

Hoog tijd dus om te beginnen met de voorbereidingen! We helpen je vast op weg met deze 4 tips en zullen snel nog creatieve ideeën met jullie delen om echt uit te blinken tijdens de feestdagen.

  1. Wees voorbereid en slim

Het belangrijkste is natuurlijk om te zorgen dat je genoeg voorraad hebt, het zou zonde zijn als je tijdens de drukke feestdagen ‘nee’ moet verkopen. Maar denk ook goed na over je prijzen, marges en kortingsmogelijkheden. Welke producten zijn populair en hebben een grote marge? Deze producten worden waarschijnlijk nog vaker gekocht als je een goede korting aanbiedt. Verzamel ook informatie over je concurrenten en wat zij met hun prijzen doen zodat je altijd de beste aanbieding hebt. Houd er daarbij ook rekening mee dat mensen rond de feestdagen bereid zijn iets meer te betalen voor een snelle verzending wanneer ze op het allerlaatste moment nog een cadeautje moeten kopen. Verlaag je prijs nog net even iets verder en vraag een extra bijdrage voor een snelle verzending. Dit werkt vooral goed als je concurrenten een langere levertijd aanhouden. Wees creatief en slim en versla je concurrentie dit seizoen.

  1. Wees aanwezig

De feestdagen bieden de ideale mogelijkheid om wat extra geld te verdienen, je restvoorraad kwijt te raken en nieuwe klanten binnen te halen. Tijdens de feestdagen zijn mensen gerichter op zoek naar producten waardoor meer mensen via zoekmachines op zoek gaan, in plaats van direct hun vaste winkels op te zoeken. Tijd om deze mensen binnen te halen en ervoor te zorgen dat jouw webshop hun nieuwe go-to winkel wordt. Zorg dus dat je goed vindbaar bent via deze zoekmachines, dat je extra lange dagen beschikbaar bent voor klantenservice en dat je zo laat mogelijk nog producten kunt versturen (voor x besteld, de volgende dag in huis). Neem hier eventueel extra (vakantie) medewerkers voor in dienst. Zoals eerder al gezegd, is service en snelheid dit seizoen erg belangrijk, zorg dus dat je hier slim op inspeelt, het is het echt waard.

Een andere mogelijkheid om goed aanwezig te zijn is door te verkopen op marktplaatsen zoals Bol.com en Amazon. Via het integratieplatform ChannelEngine kun je gemakkelijk, zonder dat het je extra tijd kost, je producten op meerdere plaatsen verkopen voor extra omzet en zichtbaarheid. Bij Bol.com en Amazon kun je dan ook gebruik maken van hun fulfilment mogelijkheden, wat inhoudt dat je je producten in hun opslag legt zodat zij de verzending afhandelen. Op deze manier draai je gemakkelijk extra omzet, zonder de moeite.

  1. Begin met promoten

Wat uiteraard ook goed helpt voor je zichtbaarheid is je promotie. Hoewel Black Friday groeit, kun je er als consument niet klakkeloos vanuit gaan dat elke winkel aanbiedingen heeft. Hoe kom je hier dan achter? Er zijn verschillende websites zoals Blackfridayonline.nl die deze informatie geven. Sommige sites hebben alleen maar een lijst met webshops die korting geven en een aantal sites zoeken voor de consument de beste aanbiedingen met dagelijkse updates. Zorg ervoor dat je zichtbaar bent op dit soort websites, hier komt de consument hoogstwaarschijnlijk uit bij zijn/haar zoektocht naar kortingen en een beetje gratis publiciteit kan nooit kwaad toch?

Maar gebruik ook je eigen website en social media kanalen om huidige klanten en bezoekers alvast enthousiast te maken over de aankomende acties. Sommige winkels publiceren enkele dagen voor Black Friday een complete korting lijst met kortingen terwijl anderen enkel kleine hints geven zoals het aantal artikelen of de categorieën of zelfs helemaal niks prijsgeven tot de aanbiedingen echt in gaan. Kies je eigen methode, maar zorg ervoor dat mensen weten dat ze bij jou flinke kortingen kunnen verwachten. Zorg dat je je bezoekers weken van te voren al een reden geeft om later nog eens terug te komen. Die heb je dan maar mooi vast in the pocket!

  1. Betaalmogelijkheden

Heb je momenteel slechts één betaalmogelijkheid, bijvoorbeeld iDeal? Dan is dit een goed moment om meerdere mogelijkheden te bieden. Mensen hebben nog al eens de neiging om hun winkelwagen achter te laten als je niet de betaalmogelijkheid biedt die zij zoeken. Denk aan mensen die geen creditcard hebben, terwijl dat jouw enige optie is. Of mensen die graag wat later betalen met afterpay en dus afhaken als je alleen iDeal aanbiedt. Bekijk dus de mogelijkheden in jouw PHP systeem en zorg dat je zoveel mogelijk opties biedt. Hiermee voorkom je echt een groot deel van je verlaten winkelwagens.

Hopelijk hebben we jullie met deze tips al een eind op weg geholpen. We volgen snel met meer tips en creatieve ideeën.