Tritac E-Commerce groeicijfers 2012 Nederland: webshop verkoop naar 10 miljard

E-Commerce groeicijfers 2012 Nederland: webshop verkoop naar 10 miljard

27 januari 2014  |  E-commerce

Ondanks de recessie en het dalende consumentenvertrouwen, blijven de online comsumentbestedingen stijgen. In 2012 stijgt deze consumentenbestededingen opnieuw met 9% ten opizichte van 2011 waardoor het totaal uit komt op een jaaromzet van 9.8 miljoen euro. Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2012-2, het halfjaarlijkse, door PostNL gesponsorde, onderzoek naar online consumentenbestedingen van Blauw Research.

Consumentenbestedingen
De consumenten doen steeds meer en meer aan online winkelen. Ze bestellen veel producten via het internet en hierdoor stijgt de omzetgroei van de online markt. Gemiddeld maken de online kopers zo�n 8 bestellingen per jaar. Dit is 8% meer dan een jaar geleden. In 2012 zijn er gemiddeld 88 miljoen online bestellingen gedaan. Dit is een stijging van 13% ten opzichte van het vorige jaar. Per dag komt dit neer op 240.000 bestellingen per dag. De besteding van de bestelling is echter wel minder. Consumenten besteden per order 111 euro, wat 4% minder is dan 2011.

Speelgoed en muziek/downloads stijgen in omzet
In 2012 is speelgoed populairder geworden om te kopen via een online kanaal. Met een stijging van 28% (83 miljoen euro) is dat de grootste stijging van 2012. Daarnaast heeft de muziek/download een flinke stijging gekregen, zij zijn gestegen met 27% wat neerkomt op 103 miljoen euro aan omzet. Belangrijke segmenten waarin ook veel online handel in wordt gedreven, is de online kleding met een omzet van 730 miljoen euro en de telecom met een omzet van 1,25 miljard euro. De grootste omzet wordt nog altijd gehaald door online reizen met een omzet van 3,8 miljard euro.

Toekomstperspectief
Consumenten zullen steeds vaker en meer online gaan bestellen. Dit wordt veroorzaakt door drie factoren. Ten eerste zorgen snelle en flexibele levertijden en goede retourprocedures voor een groei van het aantal bestellingen. Daarnaast draagt de sterke opkomst van het mobiele kanaal (tablets en smartphones) bij aan de groei in volume. Consumenten zijn steeds meer online en gebruiken het mobiele kanaal (tablet en smartphone) steeds vaker om producten en winkels te vinden en direct een online aankoop te doen. De beschikbaarheid en overlap tussen de verschillende verkoopkanalen (winkel, internet en mobiel) zorgen ervoor dat consumenten steeds minder plaats- of tijdgebonden zijn om een aankoop te doen. Consumenten zullen daarom nog vaker kiezen voor het internet als transactiekanaal. In 2013 wordt dan ook verwacht dat de online markt zal gaan groeien naar een jaaroomzet van 10,5 miljard euro